Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

16.04.2025 tarihinde Deichmann mağazasından satın aldığım Puma marka 397447 07 model ayakkabının katlanma yerlerinde kısa süre içinde açılmalar ve zedelenmeler oluştu. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen, talebim haksız şekilde reddedildi.

Ayakkabıyı aldıktan sonra mağazada satılan Puma markasına ait temizleyici köpükler ve kırılmaya yönelik spreylerle düzenli bakım yaptım. Buna rağmen ürün çok kısa sürede deforme oldu ve kullanılamaz hale geldi. Ayrıca, aynı model ayakkabıyı farklı bir mağazada incelediğimde ürünün daha yumuşak yapıda olduğunu fark ettim. Bu nedenle bana satılan üründe fabrikasyon kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Müşteri olarak emeğimin ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gereken bu ürün için iade veya değişim talebimi yineliyorum. Talebimin olumlu şekilde karşılanmasını bekliyorum; aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.