Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya Uygulanan Koruma İşlemi Ürünü Bozdu

13.07.2025 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından 18404167 numaralı Puma marka ayakkabıyı satın aldım. Ürünün ön ve yan kısımlarında farklı kumaşlar kullanılmıştı. Satın alırken temizlik konusunda sorun yaşar mıyız diye sorduğumda, mağaza yetkilileri ürüne koruma işlemi uygulayabileceklerini söylediler ve onayladım.

Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, ilk temizlik denememde ön kısmın dokusu keçe gibi oldu ve kirler hiçbir şekilde çıkmadı. Ürünü mağazaya götürdüm; mağaza müdürü de ayakkabının 1 aylık ürüne benzemediğini, oldukça yıpranmış göründüğünü belirtti ve fişi gördüğünde şaşırdı. Ürün incelemeye alındı (inceleme fiş numarası: 821010). Ancak bize, yapılan koruma işlemi nedeniyle bu şekilde kalacağı ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Ben, ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden ve yapılan koruma işleminin ürüne zarar vermesinden dolayı mağdur oldum. Ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum.