İstanbul Torium AVM Deichmann Kadın Çizmeleri Hızlı Bozuldu, Ayak Sağlığına Zarar Verdi

Deichmann İstanbul Torium AVM mağazasından kasım ayının ilk haftasında bir çift kadın çizme satın aldım. Aldığım günden bu yana kısa sürede çizmenin her yerinde deformeler oluştu, derisi soyuldu ve ürün su almaya başladı. Hem görüntüsü bozuldu hem de su aldığı için ayağımı rahatsız edip resmen mahvetti.

Burada asıl vahim olan sadece ürünün bu kadar kısa sürede dağılması değil; bu botu kullandığım süre boyunca ayaklarımda ciddi ağrı, vurma, su toplama ve yürüyüş bozukluğuna varan sorunlar yaşatmış olmasıdır. Bir ayakkabının temel işlevi ayağı korumak ve desteklemekken, bu ürün doğrudan sağlığımı olumsuz etkilemiştir. Satın alma tarihinden itibaren geçen süre göz önüne alındığında ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesine açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Normal kullanımda bu derece bozulma, üretim veya malzeme hatasının göstergesidir.

Deichmann gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan bu kadar kısa sürede dağılan, kullanıcının ayak sağlığını bozan ve fiyat–kalite dengesini tamamen hiçe sayan bir ürünün satılması ciddi bir güven sorunudur. Elimde faturam mevcut, fatura numaram 1e12025000012819’dur.

Bu nedenle söz konusu kadın çizmeye ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu şikayetim ürün bedelinin iadesi veya ayıpsız ürünle değişim şeklinde çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne, fotoğraflar, satın alma belgeleri ve sağlıkla ilgili yaşadığım mağduriyetlere ilişkin kayıtlarla birlikte başvuracağımı bildiririm. Bu durum yalnızca maddi değil, fiziksel ve psikolojik bir mağduriyet yaratmıştır. Deichmann’dan, markasına yakışır şekilde sorumluluk almasını ve bu ayıplı ürünle ilgili ivedilikle çözüm üretmesini bekliyorum.