Garanti Dediği Kaplama İşe Yaramadı, 200 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

28.08.2026 tarihinde Mersin Sayapark şubenizden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kasada, 200 TL karşılığında ayakkabının toz, pislik ve kirlenmeye karşı korunması için kaplama yapmak istediler. Daha önce böyle bir işlem yaptırdığımı ve memnun kalmadığımı söylememe rağmen kasa görevlisi ısrar ederek işlemin garantili olduğunu belirtti, bunun üzerine kaplamayı yaptırdık.

Ayakkabıyı çocuğum ilk gün giydiğinde ayakkabı hemen kirlendi. 28.09.2026 tarihinde Mersin Sayapark şubenize tekrar gittik ve kasada anlatılan vaatlerin tam tersine, yapılan kaplamanın hiçbir işe yaramadığını, kirin ayakkabının her yerinde olduğunu belirttik. Hatta o sırada kasadaki diğer müşteriler de aynı sorunu yaşadıklarını söylediler.

Tüm bunlara rağmen görevli, ayakkabıyı firmaya incelemeye gönderebileceğini, başka bir şey yapamayacağını iletti. Çocuğumun düzenli olarak giydiği ayakkabıyı bu şekilde gönderemeyeceğimi söylediğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi.

Uluslararası marka değeri olan Deichmann’a bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Kasada 200 TL’lik bu kaplama işlemi için garantili diyerek ısrarcı olunması, ancak işlem işe yaramayınca müşterinin ortada bırakılması kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kasada garantili denilerek satılan bu kaplama hizmeti için ödediğim 200 TL ücretin iadesini talep ediyorum.