Fortini Ayakkabılarda Kalıp Ve İade Sorunu

Konu: Deichmann’dan Aldığım Fortini Marka Ayakkabı hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Konya M1 Deichmann mağazasından almış olduğum Fortini marka ayakkabılarla ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Aldığım iki çift ayakkabıdan biri babam için, diğeri benim içindi. Ancak, ayakkabılardan ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

1. İlk kullanımda ayakkabının tabanındaki kumaş çıktı.

2. Ayakkabılar oldukça rahatsız ve kalıp hatası olduğunu düşünüyorum. 41 numara yerine 40 numara almak zorunda kaldım, çünkü 41’de çıkma problemi vardı. Ancak 40 numara da önden sıkarken yine de ayaktan çıkma yapıyor.

3. Bu sorunlar nedeniyle ayakkabıları iade veya değişim için mağazaya götürdüm. Tarafıma ürünün inceleneceği ve 1 hafta içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak mağazaya gittiğimde, ürünün 1 gün geç gönderildiği o yüzden bana mesaj gelmediğini ve oraya gittiğimde talebimin reddedildiğini mesajın yarın geleceğini öğrendim.

Tüm bu süreçte yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresinin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Ayakkabılar kullanılamaz durumda yani giymek istemiyorum hem midem bulandı bu durumdan hem de giyince hiç rahat olmadığı için kullanamıyorum ve hiçbir şekilde memnun kalmadım. Bu durum hem maddi hem de manevi anlamda beni mağdur etti.

Sizden bu konu hakkında çözüm talep ediyorum. Gerekirse ürünlerin tekrar incelenmesini ve iade veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

İlgili belgeler ve faturalar talep edilirse tarafınızla paylaşabilirim. Geri dönüşlerinizi bekliyorum.

Saygılarımla,