Deichmann’dan Aldığım Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Açıldı, Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı Yaşadım

Silivri Vega AVM’deki Deichmann mağazasından çocuğum için aldığım spor ayakkabı, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra ön taraflarından açılma yaptı. Ürünü alırken özellikle açılma ve dikiş atmasına karşı 1 yıl garantisi olduğu söylenmişti ancak daha 2 hafta olmadan bu sorunla karşılaştık.

Sorunu fark eder etmez ayakkabıyı aynı mağazaya götürüp teslim ettik ve garanti kapsamında incelenmesini talep ettik. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede açılma yapması hem kalite açısından hem de verilen garanti beyanı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Deichmann’dan, garanti sözüne uygun şekilde ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Firma çalışanından garantiye girmediğine dair rapor istediğimizde "biz böyle bir rapor veremiyoruz zaten rapor yok" gibi kurumsal olmayan bir cevap ile karşılaştık.