to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann’da Ayıplı Ayakkabı Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
31.05.2025 tarihinde İzmir İzmir Park Deichmann şubesinden 2.900 TL ödeyerek Nike marka beyaz bir ayakkabı satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi; daha dikkatli baktığımda ise derilerinde de çatlamalar olduğunu fark ettim.
Bu nedenle 11.01.2026 tarihinde ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Bugün mağazayı telefonla aradığımda, ürünün kabul edilmediği ve sebep olarak kullandığım bakım ürünleri gösterildi. Ancak ayakkabının rengi beyaz, çok sık kullanılan bir ürün değil ve bakım ürünü olarak kullandığım ürün de Deichmann mağazasının kendi kasa arkasında sattığı üründür. Biraz araştırma yaptığımda, bu ayakkabılarda deri çatlaması şikayetinin sıkça yaşandığını gördüm. Bu durumda ya ürünün kendisinde bir sorun vardır ya da bakım ürünü Deichmann’a aittir; her iki halde de “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca ürünü incelemeye verirken aynı mağazadan tekrar ayakkabı almak zorunda kaldım ve tüm bu süreç sonunda Deichmann müşterisi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Seri numarası 442934 olan ürünüm için verilen inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Evet gerekli bilgilendirmeyi yaptınız fakat neden olarak kullanılan bakım ürününden kaynaklı dediniz sadece sizin mağazanızdan aldığım ürün dışında bir şey kullanmadım o zaman Deichmann tam bir hayal kırıklığı her şekilde hakkımı arayacağım
Yani şurada bulunan Nike marka ayakkabılardan geneli deri çatlaması ile ilgili şikayet yazmış siz bana tutmuş üretim kaynaklı değil diyorsunuz para kolay mı kazanılıyor 2900 lirayı çöpe mi atalım.
Burcu hanıma gerekli ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum. Kısa sürede sorunum çözüldü.
