Kısa Sürede Tabanı Ayrılan Ayakkabıya Garanti Kapsamında Çözüm Bulunmadı

10.05.2025 tarihinde Malatya Park AVM’deki Deichmann mağazasından 8419150 numaralı Nike marka, 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken mağaza görevlileri, ayakkabı bakım ürünleriyle birlikte bu ürüne 6 ay garanti olduğunu belirttikleri için içim rahat bir şekilde alışverişi tamamladım.

Ayakkabıyı ayda ortalama 4 kez giymeme rağmen, yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda ayakkabının alt tabanı ayrılmaya başladı. Bu durumun bu kadar kısa sürede ve bu kadar seyrek kullanımda yaşanması, ürünün kalitesi ve bana belirtilen garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü incelemeye bıraktım ancak tarafıma, “Üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir, talebinize olumlu yanıt veremiyoruz, ürünü inceleme fişiniz ile teslim alabilirsiniz” şeklinde b016 kodlu bir mesaj gönderildi ve talebim reddedildi. Hem kısa sürede bu şekilde bir taban ayrılması yaşanması hem de satın alırken 6 ay garanti bilgisi verilmiş olmasına rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılması beni mağdur etti.

Ayakkabının yeniden incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya değişim ya da ücretsiz tamir işlemi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.