to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann’da Ayakkabı Şikayetime Bir Aylık Geri Dönüş Olmadı
Deichmann’dan aldığım bir ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık bir ay önce şikayet oluşturdum ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması beni oldukça mağdur etti.
Şikayet kaydım 35628126 numarasıyla bulunuyor. Bir ayı aşkın süredir ne telefonla ne de e-posta yoluyla bilgilendirilmedim. Hem ürünle ilgili sorunun çözülmemesi hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu süreçte ya ürünümün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Ürünüzde hata var ayak resmimin fotoğraflarını attım ayağımı parçaladı. Sizin gibi bir firmadan ayakkabı aldığım güne lanet olsun. Siz kurumsal bir firma olsaydınız ayağımın yararlanmasını dikkate alırdınız. Param haram olsun. Tüm çevreme sizin firmanızın nasıl bir davranış sergilediğini söyleyeceğim CİMER'e oradan da tüketici mahkemeye taşıyacağım konuyu elimdeki fotoğraflarla beraber. Bir daha sizden asla ürün almayacağım.
Marka hiçbir adım atmadı, ayakkabı değişimini reddetti, sorumluluğu bana yükledi ve ben hukuki süreci başlattım. Müşteri hizmetleri ise beni küçümseyen bir tutum sergiledi.
Bu arada firmanız benimle sözlü bir iletişime geçmedi. Firmanızı sorumlu bir firmaymış gibi göstermekten vazgeçin. İlk defa başıma böyle bir şey geldi. Yazıklar olsun.
