Deichmann Terliğinin Toka Kısmı Yara Açtığı İçin Değişim Talebi

Deichmann markasına ait bir kadın terliğini yaklaşık iki hafta önce İnegöl AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Terliği giyip bir süre yürüdükten sonra üzerindeki toka kısmı ayağıma baskı yaparak acıtmaya ve yara yapmaya başladı. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen her kullanımda aynı sorunu yaşamam nedeniyle terliğin tasarımında veya yapısında problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle İnegöl AVM’deki mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ancak ürün kullanılmış olduğu gerekçesiyle herhangi bir değişim veya çözüm sunulamayacağı söylendi. Kullanım sırasında bu şekilde rahatsızlık ve yara yapan bir ürünün ayıplı sayılması gerektiğini, fakat buna rağmen yardımcı olunmamasını mağduriyet olarak görüyorum.

Ürünün incelenerek üretim kaynaklı bir kusur olup olmadığının tespit edilmesini, terliğin değişimi ya da mümkünse ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.