to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Erkek Terliğinin Çift Kolunda Aynı Anda Yırtılma: Kalite Sorunu Ve Kullanıcı Hatası Reddi
18 Haziran tarihinde Adıyaman Park AVM Deichmann mağazasından aldığım erkek terliğin iki tekinde de kısa süre içinde aynı anda yırtılma meydana geldi. Ürünü sadece normal gündelik kullanımda kullandım, herhangi bir darbeye, aşırı yüke ya da olağan dışı bir duruma maruz bırakmadım.
10 Temmuz tarihinde mağazaya giderek ürünü incelemeye bıraktım ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Terliğin iki tekinde aynı anda bu şekilde yırtılma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve bu kez objektif şekilde yapılmasını, mümkünse terliğin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
