Çözüldü

Deichmann Satın Aldığım Ayakkabı Parmağımı Sıktı İade Talebim Reddedildi

Mehmet

641

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

04.10.2025 tarihinde Fethiye Deichmann mağazasından Claudio Conti marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece yarım saat dışarıda giydim ve sol serçe parmağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim. Aynı mağazadan başka bir ayakkabı daha almıştım ve onda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu üründe yaşadığım sıkıntı nedeniyle ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ve inceleme tadilat fişi (Seri No: 840001, Mağaza: 0106) ile teslim ettim. Mağaza tarafından bana, üründe herhangi bir sorun olmadığına dair mesaj iletildi.

Aynı anda aldığım diğer ayakkabıda hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen, sorunlu olan üründe herhangi bir problem bulunmadığının söylenmesi güvenimi sarstı. Ürünü kredi kartı ile 2.280,48 TL ödeyerek satın aldım. Üründe yaşadığım rahatsızlık göz önünde bulundurularak para iadesi talep ediyorum.

Gelişme

12 Ekim 2025 17:24

04.10.2025 tarihinde Fethiye Deichmann mağazasından Claudio Conti marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yarım saat dışarıda giydim ve sol serçe parmağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim. Aynı mağazadan kısa bir süre sonra başka bir ayakkabı daha aldım ve o üründe hiçbir sorun yaşamadım.

Yaşadığım sıkıntı nedeniyle ürünü 04.10.2025 tarihinde mağazaya götürerek inceleme tadilat fişi (Seri No: 840001, Mağaza: 0106) ile teslim ettim. Ürünün toplam tutarı, bakım ürünü ve poşet dahil 2.280,48 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Mağaza tarafından bana, üründe herhangi bir sorun olmadığına dair ret mesajı iletildi. İade talebim kabul edilmedi.

Ürünü yasal iade süresi içinde ve çok kısa süreli kullanım sonrası iade etmeme rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Deichmann

Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Mehmet

Kayıtlarınıza baktığınızda sizi ilk kez tercih etmediğimi ve aynı zamanda şikayete konu olan ayakkabıdan sonra da yeniden bir ayakkabı daha aldığımı ve şikayetimin samimi ve yerinde olduğuna kanaat getireceğinizi umuyorum. İletişim konusunda öncelikli olacağınızı umuyorum. Çalışmalarınızda başarılar dilerim.

Mehmet

Teşekkür ederim