Deichmann Renk Veren Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Dedi

Firmadan bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladığımda ciddi şekilde renk verme sorunu yaşadım. Ayakkabının rengi hem ayağıma hem çoraplarıma geçti ve bu durumu aynen firmaya ilettim. Ürünü incelemeye gönderdim ve 19.06 tarihinde ayakkabı firma tarafından incelemeye alındı.

İnceleme sonrasında firmadan ret cevabı geldi. Daha sonra tekrar sorduğumda, ayakkabının renginin tamamen kullanıma bağlı olarak zamanla açılacağını, ancak renk vermeye devam edeceğini söylediler. Yani hem rengin gideceğini hem de boyasının akmaya devam edeceğini ifade ettiler. Buna rağmen ürünü değiştirme ya da iade etme yönünde bir çözüm sunmadılar.

Ben ayakkabıyı her giydiğimde spor ayakkabımın, çorabımın tamamen boya içinde kaldığını belirttim ve bu durumun normal olmadığını söyledim. Firma ise “boya vermesinin normal olduğunu, giydikçe azalacağını” söyleyerek sorunu kabul etmedi. Ben de bu yaklaşımdan dolayı ürünü tekrar incelemeye göndermek istediğimi ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim.

Ayakkabının bu şekilde renk vermesini kabul etmiyorum ve Deichmann firmasından ayakkabının iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda çözüm bekliyorum.