to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Botunun Fermuarı Sürekli Açılıyor Ve İade Talebi
15.11.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından kızım için Easy Street marka, 1129 7017 kodlu bir bot satın aldım. Ürünün bedeli 2.499,99 TL’dir. Botu kullanmaya başladığından beri her iki taraftaki fermuar da yürürken kendiliğinden sürekli açılıyor ve bu durum güvenli ve konforlu bir kullanım sağlamıyor.
Sorunu fark ettikten sonra botu mağazaya götürüp incelemeye verdik ancak ilk incelemede talebimiz reddedildi. Daha sonra ikinci kez incelemeye gönderildi, yine red cevabı aldık. Yıllardır Deichmann’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, ilk yaşadığımız sorunda ürünün arkasında durulmaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle de ayrıca iletişim sağlayamadım.
Devam eden bu fermuar açılma problemi nedeniyle, kızımın aldığı botları sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Yaşadığım bu süreç ve mağazanın yaklaşımı karşısında, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim 2.499,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Sorunumuz için bir çözüm bulunmadı. Sanki bizi yalancı durumuna düşürüyorlar. Çocuk yürürken her iki botun fermuarı kendilinden açılıyor. Fermuarını değiştirebiliriz bile demediler. İncelemede bir sorun yok diyorlar. Deichmann bizim hayal kırıklığı ve zaman kaybı.
