Deichmann Dan Alınan Sneaker Nike Aır Monarch Ayakkabı Ürün Hatası

Kızım Deichmann online alışveriş üzerinden bana hediye olarak (11.03.2024 sipariş tarihli fatura No: ZZZ2024000016253, fiyatı da 2.429,99 TL) 18401114 ürün kodlu spor ayakkabı aldı. Ayakkabı küçük geldiği için Ankara Antares AVM'den bir numara büyüğüyle değiştirdik. Ancak ilk kullanmaya başladığımda önce sol ayakkabı topuk kısmı AVM gibi parlak yüzeyli yerlerde yürürken yere yapışıyordu, belki biraz giyince geçer diye devam ettim fakat aynı zamanda sağ ayakkabıdan da yürürken sürekli gacır gucur sesler gelmekte. İrsaliye ve fatura fotoğrafını da mail ekine ekliyorum (Ek-1, Ek-2).

Ben yıllardır Nike spor ayakkabısı giyen birisiyim. İlk defa başıma böyle bir şey geldi. Bu ayakkabıyı sadece normal yürüyüş için aldım. Bu durumu s*********@deichmann.com adresine mail attım. Deichmann Antares AVM mağazasına da incelemeye bıraktım. Ama fatura suretini almamışız diye 1 hafta sonra aradığımda incelenmedi dendi. Aynı gün fatura ve irsaliye belgelerimi WhatsApp'tan Antares yetkilisine de ilettim. 1 gün sonra üretim hatası yok diyerek bana olumsuz cevap döndüler. Ben hayal kırıklığına uğradım. O zaman bu sorun neden kaynaklanıyorsa sorunu çözüp ayakkabımın bana bu şekilde verilmesi gerekmez miydi?
Bu yaşadığım durumu Deichmann Basın İletişim Sorumlusu S**** S******* Hanım'a da mail ile ilettim.
Şu an halen giydiğim Nike ayakkabımı Deichmann mağazanızdan aldım ve böyle bir sorun yaşamadım. Sneaker Nike Air Monarch ayakkabımı aldığım günden beri bu bahsettiğim sorunlar nedeniyle halen giyemiyorum. Deichmann gibi bir firmanın bu konuda yardımcı olacağını ümit ediyorum.