Deichmann Çanta Üretim Hatası: Fermuar Ve Askı Bağlantısında Değişim Talebi

İzmir Forum Bornova Deichmann mağazasından yaklaşık 2-3 ay önce bir Catwalk çanta satın aldık. Çantayı kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra fermuarın iç kısmının bir tarafındaki dikişlerin hiç olmadığını ve uzun askının bağlantı yerinden ayrılma olduğunu fark ettik.

Ürünü iki kez mağaza aracılığıyla kontrole gönderdik, her seferinde fiş ve gerekli belgelerle işlem yapıldı ancak iki incelemede de sorun kullanıcı hatası denilerek çanta aynen tarafımıza geri gönderildi. Çantayı çok kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yıpratmamız mümkün değil, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz.

Deichmann’dan, bu çantayla ilgili olarak ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücretsiz tadilat ile sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.