Deichmann Botumun Hızlı Renk Solması Ve Yetersiz Garanti İncelemesi

08.02.2026 tarihinde Malatya i̇nönü Caddesi, Malatya Park AVM’deki Deichmann mağazasından Bench marka bir bot aldım. Ürünü alırken temizlik için özellikle kendi markalarının spreyini verdiler ve “başka hiçbir şey kullanmayın” diye uyardılar. Ben de sadece bana verilen Deichmann spreyini kullandım. Hava sıcak olduğu için botu ilk 10 gün hiç giymedim, ardından yaklaşık 2 hafta kullandım ve bu kısa sürede botun rengi belirgin şekilde soldu.

Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. Ayın 13’ünde ürünü teslim ettim, araya bayram girmesine rağmen bayramdan hemen iki gün sonra bana “üründe sorun görülmemiştir” şeklinde, herkese gönderildiği çok belli olan otomatik bir mesaj yollandı. Ürünün bu kadar kısa sürede gidip gelmesi ve bu hızda “incelendi” denilmesi, ürünün gerçekten detaylı incelenmediğini düşündürdü. Mağazaya gittiğimde de ürünü sadece bekletip hiçbir açıklayıcı bilgi vermeden geri teslim ettiler.

Ayakkabılarımı her zaman çok özenle kullanan biriyim, iş yerimdeki insanlar bile ayakkabılarıma nasıl baktığımı görüyor. Kaldı ki daha küçük, isimsiz esnaflardan aldığım ayakkabılar bile çok daha uzun süre sorunsuz gidiyor ve onlar bile garanti konusunda müşteriyi mağdur etmemeye çalışıyor. Deichmann gibi ismi bilinen bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede renk solması yaşaması ve üstüne bu şekilde otomatik bir yanıtla geçiştirilmem beni hem marka hem de mağaza açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün gerçek anlamda detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini ve kullanıcı hatası olmadığı görülürse Bench marka botumun başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum.