to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Garanti Reddi Mağduriyeti
15.07.2025 tarihinde Batman Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından 3132417 Bench marka ayakkabıyı 1.500 TL’ye satın aldım. Ayakkabıyı haftada en fazla 4 kez kullandım ve çok kısa sürede, yaklaşık 1.5 ay önce, her iki ayakkabının da iç arka bölümünde yırtılmalar oluştu. Ürünü garantiye göndermek için ancak yeni fırsat bulabildim.
Garanti incelemesi sonucunda “üretim hatası bulunamadı” şeklinde bir geri dönüş aldım ve ne tamir ne de değişim önerildi. Ancak hem sağ hem sol ayakkabıda aynı sorunun yaşanması ve ürünün çok kısa sürede bu şekilde yıpranması, kullanıcı hatası olmadığını düşündürüyor. Ayrıca, 6 ay garanti verilmesine rağmen bu kadar kısa sürede oluşan bir sorun için çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Deichmann’dan, ürünümün değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Daha kimse iletişime geçmedi beklemekteyim.
Teşekkürler
