Deichmann Ayakkabısında Koku Ve Taban Yırtılması Red Kararıyla Sonuçlandı

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Deichmann mağazasından 15 Kasım’da kardeşime 2800 TL ödeyerek bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabı daha ilk günden itibaren aşırı derecede koku yapmaya başladı ve sadece 4. Kullanımda alt tabanı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kabul edilebilir bir kaliteye sahip olmadığını düşünüyorum.

Ürünü 22.12.2025 tarihinde incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. 01.01.2026 tarihinde ise ürün için red kararı verildiği bilgisi verildi. Hem bu kadar kısa sürede yaşanan koku ve taban yırtılması sorunları hem de inceleme sonucunda red cevabı verilmesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

İki ayı bile doldurmamış bir ayakkabının ilk kullanımlarda bu şekilde sorun çıkarması ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi bana göre kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.