to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabısında Kısa Sürede Taban Yırtılması Ve Ürün Değişimi Talebi
Nevşehir Forum Deichmann mağazasından yaklaşık 5 ay önce 3.600 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok özenli kullandım, düzenli olarak temiz tuttum ve sadece mağazanın kendi verdiği köpükle temizliğini yaptım. Buna rağmen ayakkabının tabanı kısa sürede yırtıldı ve bağcıkları kopma noktasına geldi.
Bu durum üzerine ayakkabıyı yaklaşık 1 hafta önce Nevşehir Forum Deichmann mağazasına incelemeye verdim. Bugün tarafıma gelen SMS’te ürünün fabrika hatasının bulunmadığı, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı ve 90 gün içinde ayakkabıyı mağazadan teslim almam gerektiği yazıyordu. Kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olduğu yönündeki bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.
Az sayıda ve özenli kullanımda bu hale gelen ayakkabım için incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve müşteri lehine değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi aradı.. Ama ısrarla bizden kaynaklı sorun değil demeleri gerçekten çok ilgisiz.. Yani 5 ayda 3.600 TL ödenen ayakkabı bu hale nasıl gelebilir.. Mağdur oldum bir daha asla almayacağım sizden
Sorunum çözülmedi.. Ve mağdur oldum
