Deichmann Ayakkabısında Üç Ayda Yırtılma Ve Boya Atması İnceleme Reddi Ve Değişim Talebi

İzmir Forum Deichmann mağazasından Mayıs ayında satın aldığım spor ayakkabıyı sadece yaklaşık 3 ay giyebildim. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının topuk kısmındaki kumaşta yırtılma ve üst kısmında boya atması meydana geldi.

Bu nedenle ürünü 4 Temmuz’da mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak 7 Temmuz’da tarafıma ret cevabı verildi. Boyasının ve kumaşının bu kadar sorunlu çıkmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. 3.200 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının yalnızca 3 ayda bu hale gelmesi ne kalite anlayışına ne de müşteri memnuniyetine yakışıyor.

İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve sorunlu ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.