to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Atlaspark Sultanbeyli Şubesinde Bot Topuğu Yarası Ve Çanta Sorunları
Deichmann Atlaspark Sultanbeyli şubesinden 12.10.2026 tarihinde aldığım bot, topuğuma vurarak ciddi şekilde yara yaptı. Yaklaşık 1 aydır bu nedenle normal şekilde ayakkabı giyemiyorum ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.
Ürünü incelemeye verdim, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” deniliyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de uzun süren bu belirsizlik artık beni rahatsız ediyor.
Ayrıca aynı mağazadan aldığım iki çantadan birinin kulpu kısa sürede koptu, diğerinin ise fermuarı bozuldu. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam nedeniyle bu markaya olan güvenim tamamen bitti. Sağlık sorunumun ve yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınarak sadece iade veya değişimle sınırlı kalmayan, tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.10.2026 tarihinde Deichmann Atlaspark Sultanbeyli mağazasından Cat Walk marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık yarım saat giydiğim halde ayağımın tabanında kabuklanmış ve koyu renkli bir yara oluştu ve bu yara hala geçmedi.
Üründeki rahatsızlığı fark edince mağazaya başvurdum, ayakkabı sağ topuk vurması ve ayağımda yaraya sebep olması şikayetiyle tadilat fişi düzenlenerek fabrikaya incelemeye gönderildi. Sonrasında tarafıma üründe herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında “ürün kusurlu değil, işlem yapamayız” denilerek talebim reddedildi. Ben ayağımdaki yaranın bu ayakkabıyı giymemle ortaya çıktığını açıkça yaşadığım halde, çalışanların tavrı son derece umursamazdı, “mahkemeye ileteceğim” dememe rağmen hiçbir şekilde önemsenmedim.
08.11.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum ve 09.11.2026’da yine aynı şekilde ürünün kusurlu olmadığı söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de mağazanın bu ilgisiz ve duyarsız yaklaşımı nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabının ücretinin iade edilmesini ve bana yaşatılan bu mağduriyet için firma tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Aradılar geri döndüm. Ayakkabı incelenmiş Herhangi bir ayakkabıda kusur bulunmamış. Geri iade ve değim yokmuş. Ben de Tüketici Mahkemesi'ne ileteceğim. Benim canım sıkıldı ayağımı yara yaptım kazıdım çünkü.
