Kritik VDS Sunucu Çöküşü Ve Gece Destek Sorunu

Dehost üzerinden Ryzen 9 işlemcili, 10 GB RAM’li bir VDS paketi satın aldım ve üzerinde production ortamım çalışıyordu. Kısa bir süre önce sunucu aniden çöktü, erişim kesildi ve format atmış olmama rağmen sunucuyu geri getiremedim. Ssh ile hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum ve terminal üzerinden aldığım hata çıktıları da sunucuya erişilemediğini gösteriyor.

Bu durum yaklaşık 1 saattir devam ediyor ancak production sunucum bu VDS üzerinde olduğu için iş süreçlerim açısından kritik bir mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen destek hattı tarafında neredeyse hiç yardım alamadım. Özellikle gece saatlerinde ulaşabileceğim bir telefon destek hattı bulunmaması, acil durumlarda tamamen çaresiz kalmama neden oluyor.

Dehost’tan, sipariş numarası 18725 olan VDS sunucumun acil şekilde yeniden erişilebilir hale getirilmesini, veri kaybımın engellenmesi için gereken tüm kontrollerin yapılmasını ve gece saatlerini de kapsayacak şekilde daha ulaşılabilir, hızlı ve etkin bir destek sistemi sunmalarını talep ediyorum.