VDS Sunucuma Erişemiyorum Ve Destek Yanıt Vermiyor

Hostlayıcı firmasından VDS 7 paketi satın aldım. 4 çekirdekli e5 2699v4 işlemci, 8 GB DDR4 RAM, 50 GB nvme SSD ve 10 Gbit internet hattı içeren bu sunucu için 215,88 TL ödeme yaptım. Ancak hizmet aktif görünmesine rağmen cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Uzak Masaüstü ile bağlanmaya çalıştığımda, “Uzak Masaüstü aşağıdakilerden biri nedeniyle uzak bilgisayara bağlanamıyor: 1) Sunucuya uzaktan erişim etkin değil, 2) Uzak bilgisayar kapalı, 3) Uzak bilgisayar ağda bulunmuyor. Uzak bilgisayarın açık olduğundan, ağa bağlı olduğundan ve uzak erişimin etkinleştirildiğinden emin olun.” şeklinde hata alıyorum ve VDS’ye daha en başından beri hiç bağlanamadım.

Bu sorunla ilgili olarak siteleri üzerinden destek talebi açtım ancak yaklaşık 2 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödediğim hizmeti kullanamıyor olmam ve destek ekibinden hızlı bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

VDS sunucumun acilen erişilebilir ve çalışır hale getirilmesini, bunun mümkün olmaması veya gecikmenin devam etmesi halinde ise ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.