to read complaints and reviews, or file yours.Destek Taleplerine Rağmen Süregelen Sunucu Erişim Sorunu Ve Mağduriyet
Dehost üzerinden 32 GB RAM’li VDS sunucu kiraladım (#39897). Sabah 8’den beri sunucuma erişemiyorum ve “Bir iç hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu sorun daha önce de defalarca yaşandı, ancak bu sefer çok uzun sürdü. Yaklaşık 7-8 adet destek talebi (Ticket) oluşturmama rağmen, bana yardımcı olmak yerine dalga geçer gibi sorular soruluyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Son olarak 3 saat önce şifremi sordular, doğru şifreyi iletmeme rağmen hâlâ “şifre hatalı” deniliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Sunucunun Bursa’daki veri merkezinde olduğunu biliyorum. Bu süreçte hem maddi hem de iş kaybı yaşadım. Hâlâ sunucuma erişemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunumun acilen çözülmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız erişim sorunundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Destek talepleriniz incelendiğinde, arka arkaya yanıt yazmanız sebebiyle sistemde talebinizin işlem sırası geriye düşmüş ve bu nedenle yanıt süresi uzamıştır. Bu durumun tarafımızdan bir kasıtla yapılmadığını önemle vurgulamak isteriz. Ayrıca, tarafımıza ilettiğiniz şifre hatalıdır ve bununla birlikte sunucunuzda IP değişikliği yapıldığı da kayıtlarımızda açıkça görülmektedir. Bu iki durum, işlemlerin ve erişim kontrollerinin daha uzun sürmesine neden olmuştur. Tüm kullanıcılarımıza sunduğumuz vmrc konsol erişimi hesabınızda da sorunsuz şekilde aktiftir. İstediğiniz an bu konsolu kullanarak sunucunuza erişim sağlayabilirsiniz. “Bir iç hata oluştu” uyarısı ise altyapımızdan değil, Windows işletim sisteminin kendi iç hatalarından kaynaklanmaktadır. Yazılım, yapılandırma veya kullanım kaynaklı bu tip hatalardan hizmet sağlayıcı olarak bizler sorumlu olamamaktayız. Veri merkezimizde barındırılan tüm hizmetlerimiz düzenli olarak kontrol edilmekte ve diğer müşterilerimizde herhangi bir erişim problemi bulunmamaktadır. Müşterilerimize kesintisiz ve güvenilir hizmet sunmak en öncelikli amacımızdır. Talebinizin çözümü için gerekli teknik destek sağlanmış olup, şifreniz tarafımızca sıfırlanarak tarafınıza iletilmiştir, IP adresiniz düzeltilerek tarafınıza iletilmiştir. Güvenliğiniz için bu şifreyi güncellemenizi önemle tavsiye ederiz. İş birliğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
8 saat sonra gelen desteğin ne kadar kıymeti varsa o kadar kıymetli oldu sorun ne olursa olsun sunucunuzda bir sıkıntı yaşadınız hata sizden kaynaklı olabilir firmadan kaynaklı da olabilir bunun hiçbir önemi yok ve siz sorunuzu çözmek için 8 saat uğraştınız 8 saat boyunca sunucuya erişmediniz 8 saat boyunca da kimse size ulaşamadı. Normal şartlarda bu sürecin mahkemeye taşınması gerekir ama uğraşmak dahi istemiyorum günüm dolsun zaten firmadan ayrılacağım WhatsApp'tan engelliyorlar falan ki kendilerine hiçbir hakaret falan da etmedim elimde tüm konuşma geçmişi var
