Sistemsel Hata Nedeniyle İnternet Bağlantısı İptali Ve İş Kaybı

Deha Teknoloji üzerinden kurumsal internet başvurusu yaptım ve 7 Temmuz’da kurulum için görevli arkadaş iş yerime geldi. İşlemlere başladı, gerekli onayları aldıktan sonra kimlik bilgilerimi doğrulamak için sisteme girdiğinde sistemde “yabancı uyruklu” uyarısı çıktı. Görevli kişi kendi firmasını aradı ve bunun sistemsel bir sorun olduğunu, sadece bende değil başka müşterilerde de aynı hatanın çıktığını söyledi ve işlemin iptal edilmesi gerektiğini belirterek başvurumu iptal etti.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmenin iptal olduğunu, yeniden başvuru yapmam gerektiğini ve bunun için 9 gün beklemem gerektiğini söylediler. Biz internet üzerinden satış yapan bir firmayız ve zaten başvuru sürecinde 9 gün bekledik, şimdi bir 9 gün daha beklemem isteniyor. Kendi sistemsel hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle internetsiz kaldım ve satış yapamıyorum.

Firma kaynaklı bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, internet bağlantımın bekletilmeden sağlanmasını ve süreçte kaybettiğim zaman ve iş kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum.