to read complaints and reviews, or file yours.Deha Oto Şişli Yetkili Servis Sorunu
Fiat Şişli deha yetkili servisi. 17.07.2023 tarihinde Şişli Deha servisinize bakım ve şikayetler için aracımı bıraktım. Özellikle şikayetlerimi belirtirken titreşim, vites geçişlerin de ses ve direksiyon hatası olduğunu belirttim. Kendileri 27.07.2023'de bana aracı teslim ettiler. Hata olarak da titreşimin motor kulakçığı, direksiyon hatasının akü ve vites sorunu için de ağır bakımları ve ekstra birkaç işlem yapıldığını belirtip 20 bin ₺ fatura çıkarttılar. Faturayı ödeyip ayrıldım. Ancak sonrasında sesin kaybolmaması (bu süreçte bu sesin normal olduğu kanısı) hatta artması ardından titreşimin hala kaybolmaması, tekrar direksiyon hatası vermesi ve En son termostat arızası sonucu servise 30.10.2023'de tekrar başvurdum. Sonunda vitesten gelen sesin normal olmadığına ikna oldular. Ama bu sesin daha önceden olmadığı konusunda ısrar ettiler. Yahu zaten bu sesten dolayı getirdim buraya. Benim bu sesi duyup sizin duymamanız normal değil. Kaldı ki bu sefer de direksiyon hatası için "arabaya cihazı bağladık hiç hata yok" dediler. Olan ve yaşadığım şeyi bana "olsa burda gösterirdi" diyerek hem vites hem de direksiyon hatası için bana yalancı muamelesi yapıldı.
Şimdi asıl mesele benden yeni yapılacak işlemler için ortalama çıkacak ücretin 55 bin ₺ olabileceğini kabul edip etmediğimi sordular. Tabii ki kabul etmedim. Son işlem için de benden 5300₺ alıp uğurladılar sağ olsunlar. Şimdi, şikayetlerim için biraz daha maliyetli olmasına rağmen güvenilir yer olsun diye yetkili servise başvuruyorum ama 25 bin ₺ masraf yapıp aynı sorunlarla geri çıkıyorum servisten. Üstelik bir de üstüne benden 55 bin ₺ daha masraf isteniyor. Onu da geçtim 2 aydır arızalı şanzıman ile beni gezdiriyorsunuz. Vitesten gelen ses bariz daha da artmış ve bu bana daha da fazla masraf olarak geri dönüyor. O gün adam gibi işinizi yapsaydınız belki bu maliyetler çıkmayacaktı. Üstüne üstük direksiyon hatası için bana hata yok yani yalan söylüyorsunuz. Ben de art niyetli düşünüyorum. Hatayı bilerek sildiler diyorum. Aracı bu hafta satıp Gürsoy Oto'dan Egea alacaktım ama Allah bir daha bu markanın yanından geçirmesin. 25000₺ masraf yaptırıp hala daha benden 55000 ₺ isteyenlere hakkım helal değil. 2 aydır bozuk şanzımanla beni gezdirip bana daha çok masraf açanlara yazıklar olsun.
Yukarıdaki şikayetim için Fiat bölge yetkilisi aradı ve ilk başta şikayetin incelenmeye devam ettiğini belirtti. Sonrasın da bir de tekrar sizden dinlemek isterim dedi. Ben detaylı tekrar tekrar anlattım. Kendisi Her 3 cümlesinden biri "beni sakın yanlış anlamayın " deyip arada sürekli beni suçlaması üzerinde bend e biraz sıkıştırınca aslında dosyanın çoktan kapandığını bu şikayetten hiçbir şey çıkmayacağını itiraf etti. İnceliyoruz diye haftalardır bekletiyorlar ve ben sıkıştırınca aslında çoktan konunun kapandığını öğreniyorum. Ne yaptıklarını sorunca ; çok da bir şey yapmadıklarını benim ilettiğim şikayetleri servise ilettiklerini ve onlardan aldıkları "bizde sorun yok. Müşteri hatası" sonucunu bana ilettiklerini anlıyorum. Arada da bundan bir şey çıkmaz beni yanlış anlamayın cümlelerini de tekrarlıyor. Ben kendilerine bunu yargıya taşıcağım. Ben şikayetimin cevabını sizden yazılı olarak talep ediyorum dediğimde de" biz böyle bir cevap yazısı veremeyiz, müşteriye telefonla bilgi veriyoruz sadece" diyerek olayı geçiştirmeye çalıştı. Yani dostlar, servis ve genel müdürlük al gülüm ver gülüm yapıp aslında dediklerinizin hiçbirini incelemeden sadece servisin cevabını size iletmekle sorumlu. Son olarak. Yetkili servise güvenip burası kurumsal bir şey olursa muhatabım var diyerek boş yere gidip fazladan para vermeyin nıhayetın de yarı fiyata aynı muameleyi sanayide de görüyorsunuz.
