to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ürün Gelmedi Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi
Defne Home isimli yerden 1.199 TL tutarında masa örtüsü siparişi verdim, ödemeyi de dün Yapı Kredi hesabımdan IBAN’a havale olarak gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra muhasebede çalıştığını söyleyen E******* isimli kişi benden hesap numaram da dahil olmak üzere birçok kişisel bilgimi istedi. Bilgilerimi paylaştıktan sonra ise hem siteden hem WhatsApp’tan hem de diğer tüm kanallardan engellendim, ne ürünüm gönderildi ne de param iade edildi.
Yaşadığım bu süreçte açıkça dolandırıldığımı düşünüyorum; hem ödediğim 1.199 TL ortada yok, hem de kişisel bilgilerim bu kişi ya da kurumun elinde bulunuyor. Bu süreçte attığım mesajlara cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum ve paramı geri alamıyorum. Kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmasından da ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Ödediğim 1.199 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve paylaşmak zorunda bırakıldığım tüm kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Defne Home isimli firmadan dün WhatsApp üzerinden masa örtüsü siparişi verdim ve ödemeyi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra firma, herhangi bir sipariş veya gönderi numarası paylaşmadan yalnızca dekont üzerinden işlem yaptığını belirtti.
Kısa bir süre sonra para iadesi yapılacağı, ancak hesabımda sorun olduğu gerekçesiyle benden önce kendi IBAN bilgilerimi, ardından kardeşimin hesap ve IBAN bilgilerini talep ettiler. İstedikleri tüm bilgileri verdim. Buna rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadan WhatsApp üzerinden her yerden engellendim. Şu anda hem ödediğim ücretin iadesi yapılmadığı hem de kişisel ve banka bilgilerimi paylaştığım için ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Defne Home firmasından, tarafıma yapılan havale/EFT ödemesinin derhal iade edilmesini, kişisel ve banka bilgilerimin kesinlikle kullanılmamasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli görülüyorsa yetkili merciler nezdinde inceleme başlatılmasını istiyorum.
