2600 TL'lik Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmemesi Ve Instagram’da Engellenme

20 Şubat’ta Defne Home isimli internet sitesinden koltuk örtüsü siparişi verdim ve 2.600 TL ödemeyi 20 Şubat tarihinde havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünlerim Antalya Alanya’daki adresime gönderildi.

Süreç boyunca Instagram üzerinden firmaya defalarca durumu sordum, her seferinde “erteleyici” cevaplar verip oyaladılar. Son olarak yasal yollara başvuracağımı ilettikten sonra ise beni Instagram üzerinden engellediler ve iletişim tamamen kesildi. Kargoya verdik deyip kargo takip numarası vermiyorlar. Siparişi alıp gönderi takip numarası vermiyorlar.

Ödemesini yaptığım halde ürünlerimi alamadığım ve üstüne bir de engellendiğim için mağdur oldum. Ödediğim 2.600 TL’nin derhal iadesini veya ürünlerin acilen gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.