Ödeme Yaptım, Ürün Gelmedi: Defne Home'dan Sözde Sipariş Ve İletişimsizlik

Instagram üzerinden Defne Home isimli hesaptan standart ölçülerde, 3+3+1+1 şeklinde “kedi pati dostu” koltuk örtüsü siparişi verdim. 30 Temmuz’da siparişi onayladıktan sonra Yapı Kredi hesabım üzerinden 4.500 TL ödemeyi, kendilerinin paylaştığı İş Bankası IBAN’ına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Banka dekontunda alıcı olarak Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi bilgileri yer almaktadır.

Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “bilgili birime aktarıldı, kontrol ediliyor, üretimde” gibi oyalayıcı cevaplar dışında net bir teslimat tarihi verilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı. Uzun süre beklememe rağmen ne ürün elime ulaştı ne de güven verici, açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Defne Home’un web sitesi üzerinden de iletişime geçmeyi denedim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödediğim 4.500 TL ortada kaldı, muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve artık bu sürece güvenim tamamen sarsıldı.

Ödemesini yaptığım koltuk örtüsü siparişim gönderilmeyecekse, daha fazla oyalama olmadan 4.500 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kuramamam, teslimatın sürekli ertelenmesi ve net bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.