to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Örtüsü Gönderilmedi, 11.000 TL İadesi Gecikti
Defne Home Tekstil Ltd. Şti. Güneşli şubesinden 22 Temmuz Çarşamba günü koltuk örtüsü siparişi verdim ve ödemeyi IBAN’larına 11.000 TL olarak gönderdim. Trabzon Ortahisar’da ikamet ediyorum ve aradan haftalar geçmesine rağmen koltuk örtüsü hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Bu süreçte Instagram üzerinden defnehome_collection hesabıyla yazışarak, ürün gönderilmediği için siparişimin iptalini ve ödediğim 11.000 TL’nin R***** K*** adına kayıtlı IBAN hesabıma iadesini talep ettim. Görüştüğüm yetkili, siparişi iptal ettiklerini ve iade talebini muhasebeye ilettiklerini, gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. Salı günü tekrar yazışmamıza rağmen, o gün içinde yatırılacağı söylenen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Ne ürünümü alabildim ne de param tarafıma iade edildi. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Ödediğim 11.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Dün beni defne Home'dan aramalarına gün içinde parayı bana yollayacaklarını lütfen sorun çözüldü diye işaret istediler fakat gün içinde para hesabıma geçmedi bugün cumartesi hiçbir kısacası mağdur olduk ve mağduriyetimiz devam ediyor çözüleceğini söyledikleri halde çözmek için hiçbir harekette bulunmadılar sinirlerim bozuldu
