Defnehome Collection'dan Verilen Siparişin 22 Gün Sonra Hâlâ Teslim Edilmemesi

20 Temmuz 2026 tarihinde Instagram üzerinden Defnehome Collection’dan 3+3+1+1 koltuk örtüsü ve 6 adet sandalye kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi adına verilen IBAN’a EFT ile 7.700 TL olarak Ö*** A*** adına yaptım. Ürünler İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilecekti ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.

Bu süreçte hem Instagram üzerinden yazışarak hem de telefonla defalarca iletişime geçtim. Instagram üzerinden sürekli aynı standart cevaplar gönderiliyor, telefonda ise her aradığımda farklı bahaneler üretilip her hafta “bu hafta kesin teslim” denilerek oyalama yapılıyor. Buna rağmen hâlâ kargo takip numarası dahi paylaşılmadı ve siparişim teslim edilmedi.

Ürünlerimi derhal göndermelerini, gönderemeyeceklerse 7.700 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.