to read complaints and reviews, or file yours.Defne Home Collection'dan Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 12.500 TL İadesi Talebi
Defne Home Collection isimli firmadan, Instagram üzerinden 04.06.2026 tarihinde 3-3-1-1 koltuk örtüsü, 4 sandalye örtüsü ve 1 bench örtüsü siparişi verdim. Ödemeyi de 12.500 TL olarak nakit şekilde kendi hesabımdan firmaya havale/EFT ile gönderdim. Sipariş sırasında ürünlerin 10-15 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 25 günü geçti, hâlâ ürünler elime ulaşmadı ve kargoya bile verilmediği anlaşılıyor.
Bu süreçte firmayla defalarca kez Instagram üzerinden yazıştım, 10’dan fazla kez telefonla aradım, Facebook hesapları dahil olmak üzere her yerden ulaşmaya çalıştım. Her seferinde ürünlerin kargoya verildiği söyleniyor ama kargo takip numarası talep ettiğimde asla paylaşılmıyor. Yetkili birine bağlanmak istediğimde ise “Pazartesi arar, hafta sonu yaklaştı” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor, günlerdir net bir dönüş yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.
Ben bu süreçte artık oyalama değil, somut bir çözüm istiyorum. Ödediğim 12.500 TL’nin iadesini talep etmiyor, siparişini verdiğim ürünlerin eksiksiz, hasarsız ve derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu yaşanan gecikme ve iletişim sorunları hakkında yetkili bir kişinin beni arayarak açıklama yapmasını istiyorum.
Şikayet Vara yazdıktan sonra suratıma kapanan telefonlardan aranmaya başladım. Hemen çıkartalım ürünlerinizi dediler 1 hafta sonra çıkardılar. Şikayet vardan yorumunuzu kaldırın dediler ürünler gelmeden kaldırmam dedim. Örtüler geldi bu sefer 4 sandalye örtüsü eksik, bencin ölçüsü yanlış geldi, ücretsiz gönderelim dediler (sanki bana bağışlıyorlar gibi) onu da 1 ay sonra gönderdiler. Gönderdiler tamam da gelen sandalye örtüsünün renkleri başka gri. Meğer gerçek gri sandalyelerin grisi. Benim fotoğraflarda beğendiğim gri. O kadar uzun zamanda geldi ki geldiğine şükredip üstüne gitmedim bile renk konusunda. Renkte sıkıntı var desem bu sefer gönder geri gel 3 ayda oradan gidecekti. Ya da renk böyle gri işte diyeceklerdi. Gelince fark ettim ki gönderilen koltuk örtüleri gri bile değil. Sandalye örtülerini Gönderir göndermez yorumu tekrar kaldırmamı isteler 2.5 ay sonra kaldıracağımı söyledim çünkü benim örtülerim 2,5 ay sonra geçti elime. Ama asla kaldırmayacağım yorumu. Elbet bir kişi bari okursa bu yorumu benim içim rahatlar. Defalarca yetkili birisini istedim umarım en yetkilisi okurda bu yorumu o çalışanlarına bunun hesabını sorar. (umurumda olur mu orası da muamma). Yazdığım kelimeleri burası kabul etmiyor fakat yorumumu okuyan anlar neden bu kadar detaylı yazdığımı. No no no! Defnehome!
