Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Telefon Görüşmesi

07.01.2026 tarihinde Instagram’daki defnehome_collection sayfasından Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi adına koltuk örtüsü siparişi verdim ve ödemeyi fast ile 6.300 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 7–10 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi veya takip numarası iletilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca arayıp durumu sorduğumda sürekli ileri tarihe ertelediler, net bir bilgi vermediler. Son olarak bugün aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Ne ürünümü gönderdiler ne de sağlıklı bir bilgilendirme yaptılar.

Yarın itibarıyla ürünüm kargoya verilmezse ödediğim 6.300 TL’nin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.