Defne Home Collection Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebimiz

Defne Home’dan 13 Mayıs’ta koltuk örtüsü siparişi verdik. O günden bu yana firma her seferinde “haftaya kargolayacağız” diyerek bizi oyalıyor ve ürün bir türlü gönderilmiyor. İstanbul’da ikamet ediyoruz ve siparişi mağazanın WhatsApp hesabı üzerinden oluşturduk.

Toplam 2.170 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile yaptık. Buna rağmen ne ürünümüze kavuşabildik ne de ücret iadesi alabildik. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyoruz, yalnızca WhatsApp üzerinden kısa ve net olmayan yanıtlar veriliyor, somut bir bilgi paylaşılmıyor.

Sürekli ertelenen teslimat ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle artık yanıltıldığımızı düşünmeye başladık. Ya ürünümüzün derhal kargoya verilmesini ve takip bilgilerinin açıkça paylaşılmasını ya da ödediğimiz 2.170 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyoruz. Aksi takdirde gerekli hukuki süreçlere başvuracağımızı beyan ederim.