Teslim Edilmemiş Koltuk Örtüsü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Defnehome Collection’dan Instagram ve WhatsApp üzerinden 24 Aralık’ta koltuk örtüsü siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı.

Bu süre içinde üç kez yazışarak ve görüşerek siparişimi teyit ettik, her seferinde gönderileceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Son iki gündür ise aramalarıma hiç cevap verilmiyor, telefonlarım açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Bu kadar gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı, artık ürünü de istemiyorum. Siparişimle ilgili ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.