to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Kabanın Hayal Kırıklığı
DeFacto'dan kaban almıştım, bir ay geçmeden tüylenme yaptı. Çok üzüldüm, sadece üç kez giydim. Bu markanın iyi olduğunu düşünüyordum ama bu kabanı şube şube gezerek almıştım. O kadar kötü çıktı ki! Model güzel ama kumaş kalitesi sıfır. İade işlemleri için yardımcı olursanız sevinirim.
Değerli Müşterimiz Dr. S., 31206131 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Teşekkür ederim hızlı bir şekilde dönüş yaptılar.
Çok teşekkür ediyorum. Hızlı bir şekilde sorunumu çözdüler. Ama DeFacto markasını çok seviyorum ürün modelleri çok güzel
Fatma hanım diye birisi aradı ama çok hızlı dönüş yaptılar çok iyi konuştu telefonda galiba konuşma kayıt altında olduğu için diye anladım yaşadıklarımdan sonra. Evine yakın olduğu için Marmara Park mağazaya seçtim. Sonra yine bir bey efendi aradı ilk savcı gibi konuştu sonra kendisini düzenledi niye aynan Marmara parkta işlem yapmak istediğime biraz sevinmedi bey efendi. Sonra yine Fatma hanım aradı ve link gönderildi oradan beraber değerlendirme yapalım dedi onu basın bunu basın diye bandan değerlendirme aldı. Sonra dedim çok ilgiliydi diye biraz keşke şikayet etmeseydim dedim Ama çok iyi yapmışım bunlar konuşmalar kayıt diye böyle çok iyi konuşuyormuş. Akşam mağazaya gittim Marmara Park şubesine kassada Mağaza müdürü ve bir kız vardı yanında ben dedim iadem vardı 4322 en son numarası bey efendiyle görüşmüştük dedim. O bey efendi kaban dedi hemen yuz bakışı değişti bu tarafa geçin dedi tamam dedim tam karşısına geçtim ama soru soruyorum cevap vermiyor o kızla dedikodu yaptı hiç işle alakalı değil dayısına aradı kız akşam yemeğine bensiz gitmişler falan diye boş boş konuşuyorlar. Ben yine dedim kim alacak ben burada bekliyorum dedim cevap vermediler kalabalık bile değildi. Mağaza müdürü bey efendi oradan buraya dolaştı kasada ban tekrar soruyorum yüzüme bakmadan sürükle tırnaklarını ısırıyor burnuna parmaklarını söküyor ağzına sokuyor çok garip. 4 kez sorduğumda yanındaki kız u bir kassada alırlar burası kapalı dedi iyide kapalıysa niye beni oraya yönlendirdiler ve bekletti ve sorulara cevap vermedi en sonda cevap veren kızda çok soğuk davranıyor. Mutlaka video kayıtlarını bakın. Böyle çalışanlar yüzünden markalar müşterilerini kaybediyor. En sonda yan kassada abla yardımcı oldu sağ olsun oda iade kayıtlarını yapmayı bilmiyor biraz zorlandı. Oradaki çalışanların bir eğitim görmesi lazım satış pazarlama kursları müşteri hizmetleri kurslarını okusunlar. Fatma hanime teşekkür ederiz. Paramı iade aldım ama çalışanların davranışları yukarıda belirttiğim gibi
Fatma hanım ve Kadir beye ayrıca teşekkür ederim
