Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

DeFacto Hediye Çekimi Kullandırmıyorlar

DeFacto Hediye Çekimi Kullandırmıyorlar
1.196
Mert'nin Teşekkür Mesajı
İlginiz için teşekkürler

28 Nisan 2024 tarihinde İzmir Westpark AVM’den ürünler satın aldım. Ertesi gün ürünlerin bazılarını değiştirdim; arada 300 TL fark oluştu ve çalışan görevli, ücretin hediye çeki olarak verilebileceğini ve 1 yıl içinde kullanabileceğimi söyledi. Fişi kaybetmem durumunda ne yapabileceğimi sordum, gişe gerekmediğini, fotoğrafının da yeterli olacağını belirtti. Aradan bir ay geçmeden, 25 Mayıs 2024 tarihinde aynı mağazadan ürün aldım. Kasada hediye çekim olduğunu söylememe rağmen, fotoğraf yeterli değil, fiş gerekli dendi. Fişin olması zorunlu gibi azarlayıcı bir üslupla beni suçladı ve yaka kartında 'akan müdürü' yazıyordu. Müdür böyle bir uygulama ve tavırla iş yapıyorsa, personelini düşünmek bile istemiyorum.

25 Mayıs 2024 21:45 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Mert Y., 28882182 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Mert
27 Mayıs 2024 17:15

İlginiz için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

DeFacto Tedarik Yoksunluğu... Ürün İptal Edildi Mesajı. Ve De Çelişki

1.625

"Puanlama mağazada ki reyon görevlisi ve çözüm için arayan müşteri temsilcisi içindir... Kesndilerine ilgi ve alakaları için teşekkürler..."

DeFacto A*** Müdürü Ve Kasiyerin Müşteriyle İletişiminin Kötü Olması

2.861

Afyonkarahisar merkezde bulunan Afium AVM'den 09.04.2024 tarihinde personel indirimiyle alışveriş yaptım. 10.04.2024 tar...

Çözüldü

DeFacto İade Almıyor. / Rönesans Gayrimenkul (Ankara Optimum AVM)

1.911

"Müşteri hizmetlerinden Melisa hanıma ilgisi için teşekkür ederim. Mağaza benimle iletişime geçti bu hafta sonu ürünlerimi iade alacaklarını teyit ettiler. Mağaza müdürü Serkan beye de ilgisi için teşekkür ederim."

Çözüldü

Değişim Hakkım Keyfi Bahanelerle Engellendi!

1.742

Aldığınız ürünleri 30 iş günü içerisinde değiştirebilirsiniz diyorsunuz ama...

Çözüldü

Mağaza Müdürünün Tutumu Ve Ürün Değişimi Sorunu

800

"Yetkinliği olan personeli sürece dahil ederseniz eğer ortada sadece yanlış anlaşılmalar kalır ve süreç baltalanmaz. Müşteri memnuniyet merkezi çalışanı Fatma Hanım sürecin kahramanı olmayı bence hak ediyor. Teşekkürler"

Mağaza Müdürünün Tutumu Ve Ürün Değişimi Sorunu
Mağaza Müdürünün Tutumu Ve Ürün Değişimi Sorunu
Mağaza Müdürünün Tutumu Ve Ürün Değişimi Sorunu
Mağaza Müdürünün Tutumu Ve Ürün Değişimi Sorunu
+1

Video Şikayetler

DeFacto Eksik Ürün Talebi!

DeFacto EksikÜrün Talebi!

Profil fotoğrafı
Cihan
N11 DeFacto Mağazası Siparişleri İptal Ediyor!

N11 DeFactoMağazası Siparişleri İptal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Fatma

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru