Ön Sipariş Bilgisi Gizlenmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

18 Eylül tarihinde Deep Atelier’in web sitesi üzerinden mavi drapeli, pelerin detaylı bir maksi elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında ürün sayfasında hiçbir yerde ön sipariş olduğuna veya 15 günlük kargo süresine dair bir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Ürün gecikince WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçip durumu sorduğumda, siparişimin ön sipariş olduğu ve 15 gün kargo süresi olduğu söylendi. Ancak bu bilgi sipariş esnasında ne ürün sayfasında ne de ödeme aşamasında açıkça belirtilmedi. Daha sonra bu kadar belirsiz ve geciken bir süreç yaşamak istemediğim için siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettiğimde, bu kez de ürünün ön sipariş olduğu ve bu nedenle iade/iptal yapılamayacağı ifade edildi.

Siparişim Sena K***** adına verilmiştir. Ürünün hâlâ kargoya dahi verilmemiş olması, buna rağmen gizli tutulan “ön sipariş” gerekçesiyle iptal ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.