Teslim Tarihi Gecikti Ve İptal Talebim Reddedildi

12 Temmuz’da Deep Atelier internet sitesinden tasarım tokalı, drape detaylı pembe bir elbise siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün özel bir gün için gerektiğini özellikle belirttim ve teslim süresini birkaç kez sorarak en geç 10–15 gün içinde elime ulaşacağı teyidini aldım. Buna güvenerek siparişi tamamladım.

Bugün WhatsApp üzerinden teslim tarihini tekrar sorduğumda, bana 1 Ağustos civarında teslim edileceği bilgisi verildi. Bu tarih, özel günümden sonraya denk geldiği için ürünün benim için anlamı kalmadı. Üstelik sipariş üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen, iptal ve iade talebim ısrarla reddedildi.

Mesafeli satışlarda tüketici olarak 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu belirttiğim halde buna da olumsuz yanıt aldım. Ne verilen ilk teslimat sözüne uyuldu ne de yasal cayma hakkım ve müşteri memnuniyeti gözetildi, bu nedenle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

493VS5892O numaralı siparişimin, yasal cayma hakkım kapsamında iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.