Teslim Süresi Bilgisi Eksikliği Ve İptal Talebine Yanıtsızlık

14 Mayıs tarihinde Deep atelier internet sitesinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş verirken ürün sayfasında ya da sitede teslimat süresiyle ilgili hiçbir bilgi bulunmuyordu. Hatta sepetime başka bir ürün eklediğimde o üründe 15 günlük kargo teslim süresi açıkça yazmasına rağmen, sipariş verdiğim elbisede kesinlikle böyle bir ifade yer almıyordu. Buna rağmen ürünü sipariş ettikten sonra ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda firmadan net bir cevap alamadım.

Siparişim 287IT7939B numarasıyla oluşturuldu. Ürün henüz kargoya dahi verilmemişken, 24 saat geçmeden telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen iptal talebimi kabul etmedikleri gibi iade hakkımın olmadığını söylediler ve daha sonra da telefonlarıma hiç cevap vermediler. Ürünün kargoya ne zaman teslim edileceğine dair hâlâ hiçbir bilgi paylaşılmamış durumda ve bu süreçte tamamen yanıtsız bırakıldım.

Tüketici olarak iptal ve cayma hakkımın bulunduğunu, üstelik ürün kargoya bile verilmemişken bu hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen mağazanın bu tavrı beni mağdur etmiştir. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim süresine ilişkin bilgilendirme eksikliği ve iptal talebime rağmen iletişime geçilmemesini kabul etmiyor, ekran görüntüleri de dahil olmak üzere tüm kanıtlarımın gerektiğinde sunulabileceğini bildirmek istiyorum.