Deep Atelier'den İade Talebim Yasal Sürede Reddedildi

Deep Atelier’den online olarak satın aldığım üç üründen biri olan elbiseyi iade etmek istedim; ancak talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Elbise üzerimde manken gibi göründüğü gibi durmadığı için, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ürün 11 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı, ben de 13 Temmuz 2026 tarihinde, yani yasal süre içinde iade talebimi ilettim.

Ben bir avukat olarak tüketici mevzuatını yakından takip eden biriyim ve mesafeli satışlarda tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma ve iade hakkı olduğunu biliyorum. Buna rağmen WhatsApp hattı üzerinden markaya ulaştığımda, hiçbir hukuki dayanak sunmadan iade talebimi reddettiler. Özellikle süreci zorlaştırmak istemediğimi, yalnızca yasal hakkım olan iadenin alınmasını talep ettiğimi, hatta dava açmak istemediğimi açıkça belirttim; buna rağmen iade kabul edilmedi.

Tarafıma iletilen yazışmalarda, sipariş numarası 537NN7186I olan ürün için iade talebimin reddedildiği açıkça görülmektedir. Bu yaklaşımın hem mevzuata hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili elbisenin, yasal cayma süresi içinde, hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için firmanın iade politikalarının yasal mevzuata uygun hale getirilmesini istiyorum.