to read complaints and reviews, or file yours.Deep Atelier Alaycı Tavırla İade Reddi Ve Saçlı Etiketsiz Elbise Teslimatı
07.11.2025 tarihinde Deep Atelier’in mağazasına giderek bir elbise denedim. Mağazada denediğim m beden dar geldiği için aynı gün internet mağazalarından aynı elbisenin l bedenini sipariş ettim. Siparişim 35 gün gibi çok uzun bir süre sonra, 10.12.2015 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda gelen elbisenin üzerinde marka ve beden etiketi olmadığını, ayrıca elbisenin üzerinde saçlar bulunduğunu gördüm.
Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana alaycı bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edin, iade yapamazsınız, üzerinde saç olması mümkün değil” diyerek yanıt verdiler ve adeta beni suçladılar. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne gittiğimde ise maliye sisteminde böyle bir firmanın kayıtlı olmadığını, faturasız işlem yaparak hareket ettiklerini ve bu durumun yanıltmaya girdiğini belirttiler.
Ayrıca tarafıma mail ile gönderdikleri cayma hakkı maddesinde açıkça iade hakkımın bulunduğu yazmasına rağmen, bu hakkım kullanılmaz hale getirilmektedir.
Üzerinde saç olan, marka ve beden etiketi bulunmayan, geç teslim edilen bu elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin, cayma hakkıma uygun şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
