The Green Park Hotels And Resorts Ücret İadesi Yapılmadığı İçin Konaklamaya Mecbur Bırakıldım

28 Ağustos 2025 - 30 Ağustos 2025 tarihleri arasında The Green Park Sapanca’da 401 numaralı odada konakladık. Konaklama için 47.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve rezervasyon numaram 1353889’dur.

Otele ilk girişte, bavullarımı dahi açmadan yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle konaklamak istemediğimi, ayrılmak istediğimi belirttim. Ancak bu talebime hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücret iadesi yapılmadığı için konaklamaya mecbur bırakıldım.

Odalarda temizlik yoktu ve bungalov olarak satılan oda aslında daire tipindeydi. Havuz buz gibi soğuktu, çocuklarla birlikte kullanmamız mümkün olmadı. Rezervasyon sırasında sıcak havuz ve SPA hizmeti olduğu belirtilmişti, ancak resepsiyondaki çalışanlar böyle bir hizmetin olmadığını, Obilet’in yanlış bilgi verdiğini söylediler ve çözüm için yardımcı olmadılar. Havuzun ısıtılması talebimize de merkezi sistem bahanesiyle olumsuz yanıt verdiler. Çıkış yapmak ve ücret iadesi istediğimde ise bu talebim yine reddedildi.

Ayrıca, havuzun kenarları kırık, oturma alanı yok ve her yer çamurdu. Yemekler çok az çeşit ve lezzetsizdi, kahvaltı da beklentinin çok altındaydı. Kapalı kola dahi yoktu. Tüm bu sorunlar konaklama boyunca devam etti ve defalarca resepsiyona iletmeme rağmen çözüm üretilmedi. Personelin güler yüzlü olması dışında hiçbir şeyden memnun kalmadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.