Dedeman Hotels Sorun Yaşama

2 Temmuz gecesi Park Dedeman Gaziantep Otel’de, Ş**k*** adına yapılan rezervasyon ile 2. Katta 216 numaralı odada konakladık. Kurumsal bir otel olmasına rağmen odaya girdiğimizde klima bozuk, buzdolabı da çalışmaz durumdaydı. Odaya buz talep etmemiz üzerine, saat 23.30 civarında görevli personel tarafından buz getirildi.

Asıl rahatsız edici olay ise uyuduktan sonra, gece saat 00.03’te yaşandı. Uyku halindeyken odamızın kapısı açıldı ve içeri iki erkek birden girdi. Bunlardan biri, bize daha önce buz getiren görevliydi. Büyük bir korku ve panikle uyandık, bunun üzerine “yanlışlık oldu” denilerek çıkıldı ancak bu çok ciddi bir güvenlik ihlali olmasına rağmen olayla ilgili sorumlu veya yetkili hiç kimse karşımıza çıkmadı, hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem odadaki teknik arızalar hem de gece uyurken odamıza iki erkeğin birden girebilmesi, bu otelde güvenliğin ve misafir mahremiyetinin ciddiye alınmadığını açıkça gösteriyor. Bu nedenle otelden yaşadığımız konaklamaya ilişkin ücret iadesi yapılmasını, olayla ilgili güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Ayrıca benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için, oda güvenliği ve personel odalara giriş prosedürleri konusunda acilen gerekli önlemlerin alınmasını ve bu sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.