Dedeman Otel Kemer’de Oda Ve Banyo Hijyeninde Büyük Eksiklik

27 Mayıs Bayram tatili için 4 gece 5 gün konaklamak üzere özellikle marka ismine güvenerek Dedeman Otel Kemer’i tercih ettik. Ancak otele giriş yaptıktan sonra karşılaştığımız oda koşulları Dedeman ismiyle hiçbir şekilde bağdaşmayan, pansiyon seviyesinde bir deneyim sundu.

Standart oda ödemesi yapmamıza rağmen kaldığımız odanın hijyeni ve fiziki koşulları son derece yetersizdi. Oda inanılmaz derecede küçüktü, valizimizi koyacak yer bulamadığımız için balkona koymak zorunda kaldık. Banyodaki modüller adeta demonte haldeydi, lavabo ve banyo alanı bakımsız görünüyordu ve odada belirgin bir rutubet kokusu vardı. Bu durum, Dedeman gibi bir markadan beklediğimiz Konfor ve kaliteyle tamamen çelişiyor.

Yaşadığımız sorunları resepsiyona ilettiğimizde H****** Bey elinden geldiğince nazikçe ilgilendi ve bizi mümkün olduğunca iyi ağırlamaya çalıştı, kendisine bu konuda bir kırgınlığımız yok. Ancak bina, odalar ve banyo-tuvalet genel olarak o kadar yıpranmış ve bakımsız durumda ki, personelin iyi niyeti bile bu hayal kırıklığını telafi edemiyor. Açıkçası bu haliyle Dedeman isminin bu tesisle birlikte ciddi anlamda zarar gördüğünü düşünüyorum.

Olumlu olarak belirtmek isterim ki mutfağın lezzeti, yemek çeşitliliği ve çocuklar için sunulan imkanlar gayet yeterliydi. Fakat odaların ve banyoların mevcut durumu, tüm bu iyi yanları gölgeleyip genel konaklama deneyimimizi olumsuz hale getirdi.

Dedeman markasına yakışır bir konaklama sunulabilmesi için otelin özellikle oda, banyo ve tuvalet alanlarının baştan aşağıya yenilenmesini, bakım ve hijyen standartlarının acilen elden geçirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve başka misafirlerin de benzer bir hayal kırıklığı yaşamamasını istiyorum.