Dedeman Kemer'de Hayal Kırıklığı: Gerçekler Ve Platformdaki Yorumlar Uyuşmuyor

21-26 Temmuz 2025 tarihinde, Tatilbudur.com üzerinden yaptığımız 4 ayrı rezervasyonla toplam 4 aile olarak Dedeman Kemer Oteli’nde konakladık. Ayrıca bizimle birlikte otele doğrudan rezervasyon yaptırmış olan bir başka aile daha bu tatile dahil oldu. Ancak otel deneyimimiz, platformunuzdaki değerlendirmelerle ve otelin tanıtımında sunulan bilgilerle kesinlikle örtüşmemektedir.
Karşılaştığımız bazı önemli sorunlar şunlardır:
Oda kliması bozuktu, su damlatıyordu ve kumandası çalışmıyordu. Resepsiyonun çözümü "kova gönderelim" oldu. Günler boyunca yangın tehlikesinden korktuğumuz için klima kapansın diye oda şartelini indirip kaldırdık. TV bozuktu durduk yere tuhaf ve yüksek sesler çıkardığı için fişi çekmek zorunda kaldık. Klozet sifonu bozuktu, kapağı çıkararak mekanizmayı Elle çalıştırmak zorunda kaldık.
Beş gün boyunca kırmızı et içeren hiçbir yemek sunulmadı.
Snack serviste biten ürünler yenilenmiyor ayrıca göz göre göre eldivensiz hazırlanıyordu
İçecek servisi tek bir noktadan veriliyor ve uzun süre kuyrukta bekleniyor. Koridorlar ve asansörlerde klima bulunmuyor, ortam havasız ve çok sıcak. İki asansörden biri çalışmıyordu, kalan asansör yetersiz kaldı. Yemeklerde kullanılan tabak ve bardaklar kirliydi. Açık büfede yemek üzerlerinde sürekli sinekler uçuşuyordu
Havuz tek ve çok küçük, otel kapasitesine kesinlikle uygun değil. Yüzecek alan kalmayacak kadar kalabalık. Şezlong sayısı yetersiz, 15 kişilik aile ancak iki şezlong bulabildik. Aquapark su derinliği sadece çocuklara uygun (yaklaşık 40 cm), yetişkinlerin kullanımına uygun değil. Gece çorbasında iki kez kıl çıktı. Muhatap bulamadık. Odalardan birinde duş sırasında su kesildi. Başka bir odada kartlar çalışmadı, üç kez resepsiyona gidildi. Otelin genelinde hiçbir akşam ikramı (kuruyemiş vb.) yoktu
Bütün bu olumsuzluklar; yaşadığımız büyük bir memnuniyetsizliğin özetidir.
Asıl dikkat çekmek istediğimiz konu ise, Tatilbudur.com’daki otel puanlamasının ve kullanıcı yorumlarının yanıltıcı olmasıdır. Biz bu tercihi yaparken puanlara ve fotoğraflara güvendik, fakat deneyimlediğimiz gerçeklikle hiçbir şekilde örtüşmedi. Bu da bize, puanlama sisteminizin objektifliğine ve güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri doğurmuştur.
Bu sebeple, mağduriyetimizin giderilmesini, telafi önerisinde bulunulmasını talep ediyoruz.
Geri dönüşünüzü bekliyor tüketici haklarımız gereği gerekirse durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve sosyal mecralara taşıyacağımızı da bilgilerinize sunuyoruz.