to read complaints and reviews, or file yours.Dedeman Bostancı’da Sürekli Ekstra Ücret Talepleri Ve Kayıp Oyuncak
19–23 Nisan tarihleri arasında Dedeman Bostancı'da iki oda olarak konakladık, bir odada biz, diğer odada annemler kalıyordu.
Otelin pek çok hizmetinde her şey için anında ödeme talep edilmesi bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Havuzdan saunaya, oda servisine kadar her şey için kartla ya da nakit ödeme istendi. Eşim havuza indiğinde bone almak istedi, bunu bile odaya yazmadılar, ödemeyi yapmadan da vermediler. Eşim tekrar odaya gidip kartını almak zorunda kaldı ve ödemeyi öyle yaptı. Zaten konaklama için yüksek bir ücret ödememize rağmen otoparkın bile ücretli olması, otelin misafirine yaklaşımını da gösteriyor.
Annemler çıkış yaparken minibardan aldıkları kolayı söylemeyi unutmuşlar. Otelden ayrıldıktan sonra arayıp 135 TL’lik kola ücretini bizden talep ettiler. Iban istedik anında da gönderdik. Elbette böyle bir tutarı ödemeyecek durumda değiliz. Mesele para da değil. 4 gece 2 oda yaptığımız konaklamada bu kadar küçük bir tutar için aranmamız aşırı rahatsız edici ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.
Asıl sorun da odada unuttuğumuz kızımın oyuncağı oldu. Oyuncağı yeni almıştık ve büyük de bir oyuncaktı. Oyuncakla ilgili defalarca aradık, uzun süre kimseye ulaşamadık, en son güvenlikten yetkili biri dönüş yaptı ve tüm kamera kayıtlarını incelediklerini, o katta çalışan personelin de yıllardır orada çalıştığını söyledi, ancak sonuç olarak oyuncak yine bulunamadı. 135 TL için arayan otel, bir oyuncağı bile bulamadı.
Otele ilk girdiğimiz andan son güne kadar sürekli bir sorun ve aksilikle uğraştık. Ödediğimiz ücrete ve Dedeman ismine yakışmayan bir konaklama deneyimi yaşadık.
Bir daha bu otelde konaklamayı kesinlikle düşünmüyorum.
İlk olarak otellerinde bir işletme olduğunu hatırlatalım eğer bir ürün kullanıyorsanız tabii ki de bu işletme sizden o ücreti hemen alacaktır bu konaklamanız kaç gün olursa olsun siz satın aldığınız hizmet dışında bir kullanım yapmışsınız ve ne kadar az miktarda olsa bile bunun hakkında buraya yazmışsınız. Kullanmasaydınız. Otoparkın ücretli olduğunu her yerde görebilirdiniz rezervasyon sayfalarında ücretli otopark olduğu yazıyor bir otele giderken araştırmanızı iyi yapmanız daha iyi olur. Oteller hiçbir zaman sizin arkada bıraktığınız eşyalardan sorumlu değilidir. Sizin eşyanızın bulunmaması otelin suçu değil odanızdan çıkarken daha dikkatli olmanız gerekmekteydi. Oteller sadece inisiyatif alıp size yardımcı oluyorlar yoksa zaten giriş yaparken imzaladığınız kağıtta otelin sizin kaybolan eşyalarızdan sorumlu olmadığını belirtiyor. İmzalamadan önce okumanızı tavsiye ederim zaten rica ettiğinizde size bu belgenin fotokopisini verebiliyorlar.