to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İlgi Eksikliği Nedeniyle 30 Kilometre Yolculukla Boşa Giden Müşteri
Decathlon Antares şubesine çocuğum için silikon kulak tıkacı almaya gittim, oradaki görevli çocuk için olan kulak tıkacının olmadığını, Mamak Anatolium şubesinde 4 adet göründüğünü söyledi. Biz de buna güvenerek akşam saat 9’a doğru, iki çocukla birlikte yaklaşık 30 km yol yapıp Mamak Anatolium şubesine gittik.
Mamak Anatolium şubesine vardığımızda görevli stokta olmadığını söyleyip hiçbir açıklama yapmadan konuyu kapattı. Antares şubesinde stokta göründüğü söylendiğini belirttiğimizde bile detaylı bir açıklama yapmadılar, ilgilenmediler, sadece “yok” deyip geçiştirdiler. Bu süreçte hem vaktimizi hem enerjimizi harcadık, çocuklarla akşam vakti uzun bir yol yapmış olduk ve sonunda ürünü alamadan geri döndük.
Havuzda kulağa su girmemesi için kullanılan silikon kulak tıkacının gerçekten stokta olup olmadığının doğru şekilde kontrol edilmesini, bize bu ürünün temin edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için Decathlon yetkililerinden bir özür bekliyorum. Mağazalarda stok bilgisi doğru değilse bu bilginin sistemden kaldırılmasını, aksi halde müşterilerin boş yere yol yapıp mağdur edilmemesini ve personelin telefonlara cevap vererek müşteriyi bilgilendirmesini talep ediyorum.
Ürünün stokta olmadığı yönünde yanıltıcı bilgi aldım, iki mağazaya gidip 30 km yol katettim, hiçbir açıklama ve özür almadım, zaman ve enerji kaybı yaşadım, artık bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de uyarmayı planlıyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
