İkinci Şans Şişme Kano’da Kontrol Eksikliği Ve İade Sorunu

Mert

Decathlon

24 Mayıs 20:30

Antalya Terracity Decathlon şubesinin ikinci şans bölümünden 23 Mayıs 2026 tarihinde 2 kişilik sarı Decathlon Şişme Kano 100+ satın aldık. Görevliler ürünü satmadan önce tüm kontrollerinin yapıldığını ve herhangi bir sorunun olmadığını özellikle belirttiler. Buna güvenerek ürünü aldık.

24 Mayıs 2026 tarihinde kanoyu denize götürüp şişirdikten ve açıldıktan kısa süre sonra kanonun bir tarafının delik olduğunu ve hava kaçırdığını fark ettik. Güvenlik açısından hemen kıyıya dönmek zorunda kaldık. Ardından ürünü satın aldığımız Antalya Terracity şubesini arayarak durumu anlattık, ürünü getirmemizi ve halledeceklerini söylediler.

Mağazaya ürünü götürdüğümüzde ise bu kez değişim yapamayacaklarını, ücretsiz tamirat da sağlamayacaklarını, yalnızca iade alabileceklerini söylediler. Hem satış esnasındaki “kontrol edildi, sorunsuz” beyanı hem de telefonda “getirin, halledelim” denmesine rağmen mağazada bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmamızdan hiç memnun kalmadık. Ürünün tamiri için bizden ücret talep edilmesini de kabul etmedik ve reddettik. Sonuç olarak ürünü iade etmeyip kendi imkanlarımızla farklı bir firmayla tamir ettirdik.

İkinci şans bölümünde satılan ürünlerle ilgili olarak, kontrolünün gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda yaşadığımız bu tecrübe sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ürünün ayıplı çıkması ve sonrasında süreç yönetimi nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de ikinci şans ürünlerinin kontrol ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.